Finanzas inclusivas y sostenibles
Nos apalancamos en las finanzas sostenibles para brindar a microempresarios y trabajadores asalariados acceso a productos y servicios adecuados a sus necesidades, incorporando criterios sociales, ambientales y acompañamiento para mejorar su calidad de vida.
La estrategia, objetivos e indicadores de sostenibilidad están inmersos en la estrategia del negocio como tal y son monitoreados continuamente por la Gerencia General y el Directorio, así como por el Comité de Sostenibilidad.
Las políticas de Sostenibilidad, Gestión Ambiental, Calidad de Servicio, Relacionamiento con Públicos Clave y el Código de Conducta Ética apuntalan la gestión sostenible del Banco.
Además, realizamos una evaluación de riesgo trimestral y evaluaciones periódicas sociales y de protección al cliente.
Calificación AAA-
Calificación A+
Solidario cuenta con la Certificación de Protección al Cliente que evidencia el cumplimiento de los principios internacionales:
Diseño y distribución apropiada de productos
Prevención del sobreendeudamiento
Transparencia
Precios responsables
Trato justo y respetuoso de los clientes
Privacidad de los datos del cliente
Mecanismos para resolución de quejas
Gobernabilidad y TTHH
Indicadores de desempeño social
A diciembre de 2025, el Banco:
Tiene uno de los montos promedio de crédito más bajos del sistema para no sobre endeudar al cliente
89% de los créditos otorgados está por debajo del PIB per cápita
38% de los clientes de crédito no cubre la canasta básica familiar
49% tiene ingresos familiares por debajo de USD 1.000
94% de clientes de microempresa ha mantenido o mejorado su calidad de vida
Jacinto. Cliente de Machala
Inclusión financiera
Somos el Primer Banco con Misión Social; trabajamos en la inclusión de sectores tradicionalmente marginados. Hemos incorporado a más de 1.7 millones de ecuatorianos al sistema financiero. En el 2025 nuestro índice de inclusión fue de 22,7%.
Índice de inclusión
Bono social de género e inclusión
A través del Bono social de género e inclusión que emitimos con el apoyo de BID Invest en el 2022 continuamos apoyando a personas en condiciones vulnerables.
- Extracto de la Calificación a la emisión del Bono VER
- Autorización de la Oferta Pública VER
- Marco Bono Social VER
- Reporte Opinión de Segunda Parte VER
- Resolución reforma al contrato de emisión VER
Educación Financiera
Nuestro programa de educación financiera Cuida tu Futuro promueve desde el 2008 el buen uso del dinero y de los productos y servicios financieros entre colaboradores, clientes y comunidad.
A través de capacitación y concientización en temas como: planificación, ahorro, crédito, medios electrónicos, en el 2025 alcanzamos a:
Educación para el Negocio
Yo Mejoro mi Negocio: es el programa de capacitación en gestión del negocio promovida por Solidario con PNUD y Fundación Mentor.
Alianzas público-privadas
Desde el 2019 hemos trabajado de la mano con el sistema educativo público para equipar laboratorios de computación entregando computadores en beneficio de más de 62000 estudiantes a nivel nacional.
Brigadas médicas
Gracias a nuestra alianza con Chubb e Inmedical, atendemos a clientes y sus familias a través de brigadas médicas gratuitas.
Voluntariado Corporativo
Acompañamos en causas cercanas a nuestros clientes y colaboradores o donde más se requiera nuestro apoyo.
Las actividades incluyen entrega de comida a poblaciones vulnerables y jornadas de reforestación con distintos aliados.
