Transparencia
Nuestra solidez y respaldo:
Última actualización: Abril 2024
- Tasas de interés activas
- Tasas de interés pasivas
- Tarifario de servicios
- Contrato Cuenta Renta Ahorros
- Contrato Cuenta Ahorros Solidario
- Contrato Cuenta Ahorros Futuro Seguro
- Contrato Cuenta Corriente
- Contrato Cuenta Ahorro por Internet
- Contrato Cuenta Conmigo
- Contrato Tarjeta de Crédito Alia
- Contrato Tarjeta de Crédito Alia Mi Socia
Derechos y obligaciones de nuestros clientes:
| Tienes derecho a: | Estás obligado a: |
|---|---|
| Que el Banco te trate con respeto, transparencia, dignidad y eficiencia, sin discriminación. | Tratar a los empleados del Banco con respeto, dignidad y sin discriminación. |
| Recibir información, clara, precisa, oportuna, veraz y completa sobre los productos y servicios solicitados, así como cualquier cambio en las condiciones contractuales. | Proveer información veraz y actualizada, que sirva de base para la obtención de los productos o servicios financieros solicitados. |
| Elegir productos y servicios financieros de calidad, siempre que cumplas con los requisitos legales y políticas del Banco. | Evaluar los beneficios y costos del producto o servicio que requieres y cumplir con sus términos y condiciones. |
| Acceder a programas de educación financiera que te permitan tomar decisiones informadas. | Informarte sobre tus derechos y obligaciones y sobre los productos requeridos, apoyándote en material educativo. |
| Recibir documentación que respalde los productos o servicios contratados. | Leer y conservar los documentos que respalden los productos o servicios contratados. |
| Prepagar las obligaciones contraídas sin costos adicionales. | Pagar tus obligaciones a tiempo. |
| Presentar una queja o reclamo y que éste sea atendido en forma diligente. | Conversar con el Banco y, en caso de presentar una queja o reclamo, utilizar los canales establecidos. |
| Que el Banco proteja tu información personal y te permita acceso a ella sin restricciones y en general ejerzas tus derechos normativos según la LOPDP que podrán ser canalizados en la agencia más cercana. | No compartir tu información financiera con nadie y actualizar tus datos. |
| Recibir publicidad que recoja las condiciones de los productos y demandar protección como usuario del sistema financiero. | Cumplir tus compromisos contractuales voluntariamente adquiridos con el Banco. |
Código de Transparencia y Derechos del Usuario:
Si requieres más información sobre el Código de Transparencia y Derechos del Usuario, te invitamos a descargarlo aquí:
