Creeemos en la gente por lo que es más que por lo que tiene

Fecha de publicación: 21-05-2019

El Solidario cumple 25 años de vida institucional. Recordando los momentos vividos, hay muchísimos exitosos y productivos, pero fueron los difíciles los que nos han forjado para ser lo que somos: una organización ética, responsable, innovadora y solidaria, que ha demostrado creer en la gente ecuatoriana, por lo que es más que por lo que tiene.  

Desde hace 25 años somos personas que creemos en personas, por eso la innovación nos ha caracterizado desde nuestro nacimiento en ser los primeros con misión social al crear múltiples productos y servicios para trabajadores y microempresarios que representan la mayoría de la población y que rompieron paradigmas en Ecuador y la región.

• Primeros en otorgar microcréditos
• Primeros en crédito con garantía de joyas, la Olla de Oro
• Primeros en ofrecer una tarjeta para segmentos vulnerables
• Primeros en atraer inversión extranjera con un saldo actual de US$181 millones, el más alto en la historia del Banco…

Hoy la innovación se apalanca también en la transformación digital. El reto es ser más flexibles y cercanos y poner al cliente en el centro; ya sea interno o externo, el cliente quiere vivir una gran experiencia con el Banco, virtual y presencial. Los ejemplos más cercanos son el Rapidito, Mi Socia, y el piloto de la renovación –en línea- de Olla de Oro y Microcrédito.

La situación de nuestros clientes nos importa, por eso, se atendieron 822 casos de clientes nuestros en Portoviejo, Manta, Chone, Montecristi y Milagro que sufrieron daños en sus hogares y locales, a raíz de las inundaciones causadas por las fuertes lluvias de marzo, 2019. La empresa aseguradora Chubb ha cubierto más de US$930 000 hasta ahora y sigue trabajando en atender nuevos reportes.

En el 2016, a raíz del terremoto de Manabí y Esmeraldas, la cobertura del seguro de daños contratado con el crédito, benefició a más de 9000 clientes que perdieron parte o la totalidad de su casa o de su local de trabajo. Se pagaron 12 millones de dólares en cobertura de siniestros.

La excelente gestión de todos los Solidarios, acompañada de un fructífero cierre de año y nuestra sólida situación financiera, nos han permitido lograr un importante crecimiento en las captaciones, tanto locales como del exterior. A diciembre obtuvimos nuevo financiamiento externo por US$37.5 millones para ser colocados en microcrédito. En las captaciones locales crecimos casi US$20 millones y logramos en plazo promedio de 323 días, uno de los más altos de la banca.

Los activos totales llegaron a USD 781.94 millones.

En colocación de créditos hemos llegado a US$802 millones, y tenemos 436 mil clientes totales. Contamos al cierre del 2018 con cerca de 200M clientes tarjetahabientes y un saldo de cartera de US$220 millones. En microcrédito tenemos 87 mil clientes y llegamos a los US$302 millones de saldo de cartera. En Olla de Oro llegamos a 50 mil clientes y un saldo de cartera de US$69 millones. Al 31 de marzo atendemos a un total de 440 956 clientes.

Abraza a tu cliente que ha premiado a quienes viven la cultura de servicio día a día, este año se fortalecerá con nuevas herramientas para lograr un mayor entendimiento del ser humano y su vivencia con el Solidario, su gente y sus productos.

La Convención bianual Todos los Solidarios Somos Superhéroes 2019 se realizó en Panamá, con 500 colaboradores de todas las áreas del Banco. En ese espacio acordamos nuevas metas de colocación, captaciones y número de clientes nuevos.

En la Convención y con la misión de unir más a la familia Solidario, se lanzó la plataforma amigable SoliApp que ya muchos la utilizan. Están compartiendo sus fotos, videos, noticias e ideas.

El resultado general de la encuesta de clima laboral realizada en noviembre fue de 86,54% de satisfacción global. Esto nos ubicó en el puesto No. 1 entre 94 empresas evaluadas en Ecuador, Perú, Colombia y Panamá (34.000 personas evaluadas en total) durante todo el 2018, según la metodología de Prestro, proveedor especializado.

Punto A Tu Favor, el programa de reconocimientos del Banco, enfocado anteriormente a las áreas comerciales, desde diciembre pasado, incluye a toda la organización.

A través del programa de educación financiera Cuida tu Futuro el Solidario capacitó a 5769 personas y alcanzó a más de 570 153 con sus mensajes de concientización en el 2018.

Estamos implementando el Sistema de Gestión Ambiental SGA para institucionalizar la mejora permanente del desempeño ambiental interno, y así completar los tres pilares de la Sostenibilidad: económico, social y ambiental.

Los 94 colaboradores que cumplieron su voluntariado en el 2018 se sumaron a los 473 del total del programa Voluntariado Solidario. Este 37,8 % de colaboradores que han sido voluntarios y/o son Guardianes del Agua recibieron puntos extras en Punto A Tu Favor.

En los últimos meses del 2018 y primer trimestre del 2019 se inauguraron las oficinas de Daule y Babahoyo y se cambiaron y mejoraron las de Milagro, Cuenca y Chone. Todas estas oficinas, así como las adecuaciones en el edificio Matriz, tienen un enfoque de eco-eficiencia y apertura como es la cultura del Solidario, que fluye sin complicarse, abierta a las iniciativas, donde los colaboradores pueden sentirse a gusto y dar lo mejor de sí. ¡Eso queremos vivir en los siguientes 25 años de vida institucional!

Feliz cumpleaños Banco Solidario.

Un abrazo,

Fidel