Usando la tecnología en favor de nuestros clientes

Fecha de publicación: 13-05-2019

Arrancó el piloto de crédito Olla de Oro y de Micro por internet. Las primeras clientes en recibir la operación renovada por la web fueron María Vela, de Olla de Oro y Margarita Caicedo de Microcrédito.

Se trata de un hito en el Solidario que es parte de su transformación digital y siempre pensando en el cliente.

Olla comenzó con 4 agencias: Junín, Recreo, Iñaquito y Urdesa, con clientes AAA que aplicaron a la renovación. Los asesores comerciales apoyan al cliente en el proceso digital. Son alrededor de 1000 clientes potenciales.

Microcrédito inicia con clientes vigentes, ya sea renovación o crédito nuevo. El proceso es rápido, fácil y conveniente para el usuario, que recibe el desembolso en su cuenta de ahorros. El piloto durará un mes y se desarrolla solo en Quito mediante la visita del asesor al cliente para ayudarlo a gestionar el crédito por internet.

El piloto de ambos productos se lanzó con el fin de evaluar la receptividad de los clientes al nuevo aplicativo y verificar la experiencia del usuario, antes de hacerlo masivamente. Para el momento de la masificación, Olla hará publicidad digital, en cambio Micro la reforzará vía SMS a clientes que tengan crédito pre aprobado y el asesor los seguirá acompañando al inicio.

¡Vamos por muchas operaciones “Oro por Internet” y “Micro por Internet”!