UN NEGOCIO SOCIAL
Solidario apoya a microempresarios y trabajadores con productos y
servicios pensados en sus necesidades.
• Tiene un estricto Código de Conducta Ética alineado con la filosofía institucional.
• Es el primer banco en Ecuador con calificación social: A (Microfinanza Rating 2017), que lo ubica entre los mejores bancos de microfinanzas de Latinoamérica.
• Es el único banco del país que forma parte de la Alianza Global para una Banca con Valores (GABV por sus siglas en inglés), red comprometida con promover el desarrollo económico, social y ambiental sostenible.
PÚBLICOS CLAVE
PUBLICACIONES SOBRE EL BANCO
CUIDA TU FUTURO
Resultados diciembre 2018
Testimonio Colaborador: Carlos Burgos
CUIDA TU FUTURO ME
HA ENSEÑADO A CRECER
COMPROMISO CON LA ÉTICA
Políticas en referencia a trabajo infantil y corrupción
Dentro de sus políticas de Contratación y Selección, Banco Solidario ocupa únicamente a personas mayores de edad, obedeciendo a un análisis técnico de la persona con base en el perfil del cargo.
Ha establecido políticas y lineamientos en su Reglamento Interno de Trabajo que regulan el comportamiento institucional de sus colaboradores, esclarecen obligaciones y prohibiciones y previenen posibles actos que infrinjan la ley.
Se basa en la Guía de Conducta Ética junto con un programa de inducción, herramienta que asesora al colaborador en su accionar ético así como en la cultura del Banco.
Por su parte, el Comité de Cumplimiento se encarga del seguimiento permanente de políticas y procedimientos para la prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y otros delitos.
Compromiso con los Derechos Humanos
El Solidario respeta y promueve los derechos humanos en todas sus actividades e impulsa este compromiso entre sus colaboradores y proveedores. El Banco se adhiere a las normas establecidas en la Constitución de la República e instrumentos internacionales ratificados por el Ecuador, en materia de derechos humanos.
Seguridad y Salud Ocupacional
El Solidario brinda a los colaboradores los medios necesarios para asegurar su bienestar y confort durante el trabajo diario, y garantiza las facilidades para que el personal con discapacidad realice sus labores.
En el 2018 se realizaron exámenes ocupacionales a todo el personal que se ha vinculado al Banco hasta mayo del 2018 como lo indica la Normativa, además exámenes especiales (eco de muñecas, Rx de columna, audiometrías) en áreas vulnerables y chequeos optométricos. Se dotó del servicio de psicología.
Se realizó una adecuación del puesto de asesor comercial a nivel nacional, para mejorar su postura; está en proceso la mejora del puesto de trabajo en cajas para proteger al cliente interno y brindar, además, una imagen innovadora.
Se han realizado diferentes campañas durante el año entre las que se mencionan: vacunación de la gripe AH1N1, vitamina C, osteoporosis, entrega de frutas, “Activémonos” (pausas activas), Helicobacter pylori, Papanicolaou, No comas menos come mejor (colesterol y triglicéridos).
Con apoyo de RRHH y Administración se realizó el cambio de sillas en los tres edificios principales: Matriz, Ejido y Junín. Se entregó a todos los colaboradores accesorios ergonómicos elaborados por clientes microempresarios.
El área de Seguridad, con base en la Normativa, realizó la capacitación de las brigadas de emergencia a nivel nacional y simulacros en cada agencia. Se contó, como en años anteriores, con el apoyo del GIR (Grupo de Intervención y Rescate).
Testimonio Cliente: Manuel Antonio Andrade
COBERTURA GEOGRÁFICA
Número de oficinas propias por provincia
DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA
Porcentaje de clientes por provincia
TRANSPARENCIA Y
SERVICIO AL CLIENTE
Testimonio Socio Tarjeta: Margarita Zambrano
LA GENTE SE HA EDUCADO
MARGARITA ZAMBRANO, Manta
Supermercado El Arbolito
Tiene 2 hijos y 5 nietos
Socio del Solidario hace 10 años
REDES ALIADAS
PROTECCIÓN AL CLIENTE
Proteger al cliente es prioridad y para ello se basa en los principios del Smart Campaign:
COLABORADOR
diciembre 2018
Empleo
Cargos por género
Cargos directivos por género
Tiempo de permanencia en la institución
Salud y seguridad
EL DINERO ES MUY DIFÍCIL
DE CONSEGUIR
MANUEL ANDRADE, Portoviejo
Tiene una hija
Cliente del Solidario hace 6 meses
TARJETA ALIA
SOCIOS COMERCIALES
Alianzas Estratégicas