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1. Descripción del Producto

Seguro voluntario que cubre únicamente a clientes que adquieran el producto de crédito Olla de Oro.

2. Objetivo general

Brindar a nuestros clientes de la Olla de Oro, un producto de seguros que les de cobertura en caso de fallecimiento accidental o accidentes, ayudándoles a proteger su patrimonio.

3. Accesibilidad

Acceso a un producto de seguros a un precio conveniente, que brinde tranquilidad económica a su familia.

4. Coberturas y Montos asegurados

5. Características del Producto

Deducible para gastos médicos:

US$ 10,00, es el valor que asume el asegurado en caso de siniestro (Gastos médicos por accidente)

Edades de ingreso y permanencia:

Cualquier asegurado tendrá derecho a mantener su cobertura individual hasta la edad de 72 años.

Período de cobertura:

Mensual, el seguro se mantiene vigente mientras el crédito se encuentre vigente.

Cancelación del certificado de seguro:

La terminación de cobertura de cualquier asegurado será al alcanzar el límite de edad establecido.

6. Aviso de Siniestro

Debe realizarse por escrito directamente a la compañía de Seguros Alamo, dentro de los 90 días siguientes a la ocurrencia del siniestro o comienzo de cualquier perdida cubierta por la póliza de seguros.

7. Procedimiento para reclamos

La indemnización se efectúa dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de toda la documentación necesaria para probar la reclamación. Se deberán presentar los siguientes requisitos, sin embargo en caso de requerir documentación adicional dada la complejidad del caso, la compañía lo comunicará de forma oportuna:

Documentos necesarios para hacer una reclamación

Para fallecimiento accidental:

1. Formulario de reclamación
2. Partida de nacimiento o copia de cédula de identidad del asegurado fallecido
3. Partida de defunción
4. Certificado de autopsia
5. Parte policial o acta de levantamiento del cadáver
6. Certificado de inhumación y sepultura
7. Posesión efectiva del legitimario
8. Partidas de nacimiento o copias de cédula de identidad de los beneficiarios.

Para gastos médicos y/o dentales a causa de un accidente:

1. Formulario de reclamación
2. Facturas originales de gastos incurridos
3. Recetas medicas originales, orden original de exámenes o radiografías
4. Información clínica, radiológica, histológica y de laboratorio
5. Parte policial si lo hubiera

Para incapacidad Total y permanente por accidente:

1. Formulario de reclamación
2. Copia de cédula de identidad
3. Historia clínica del asegurado con información radiológica, histológica y de laboratorio
4. Certificado médico detallando las causas y fecha de incapacidad
5. Parte policial

8. Servicio Funerario:

La Compañía de seguros otorgará el servicio de Asistencia Funeraria a través del prestador de servicios Asistencia Especializada del Ecuador GEA Ecuador S.A. quien se encargará de proporcionar los servicios ofrecidos para lo cual utilizará su infraestructura y red de proveedores.

PERSONAS ELEGIBLES PARA TOMAR ESTE SERVICIO:

Detalle del servicio:

• Realizar los trámites legales ante autoridades competentes.
• Proveer de cofre al Asegurado o dependiente de características E2, acolchado y forrado en tela, con vidrio en la parte superior frontal de tamaño estándar de acuerdo con las regulaciones vigentes.
• El traslado a las salas de velaciones propias o filiales a nivel nacional y al campo santo. Los traslados a nivel nacional se realizarán por vía aérea siempre que existan vuelos comerciales entre los puntos de destino. De no poderse realizar el traslado vía aérea se realizará por vía terrestre. El servicio funerario tendrá una duración de 24 horas.
• Las salas de velación se encontrarán decoradas con tres arreglos florales.
• Servicio de preparación del cuerpo.
• Celebración del servicio religioso a cargo del ministro del culto indicado por un familiar de la persona fallecida.
• Entrega a los deudos de un libro recordatorio, con aspectos relacionados con la asistencia a las honras.
• Espacio en el parque cementerio a elección de los Asegurados o familiares dentro de las opciones previstas por el prestador. Dicho espacio se prestará por 4 años. Si es decisión del Asegurado o familiares se prestará el servicio de cremación incluido el cenizario.
• Los servicios serán prestados en la red habilitada por el prestador.
• Si el titular y/o alguno de sus dependientes se encontrara inscrito en dos o más contratos, el prestador solo será responsable por el cumplimiento de uno solo.
• El prestador solo se compromete a prestar el servicio funerario en sus propias instalaciones o sus filiales previo conocimiento y en ningún caso hará devoluciones de dinero.
• El prestador podrá a petición del familiar del fallecido prestar servicios adicionales. El costo de estos servicios adicionales correrán a cargo de los familiares del fallecido.

Si la situación lo requiere el servicio de velación se prestará a domicilio en las mismas condiciones que las descritas; en caso de prestarse el servicio, el Asegurado y/o beneficiario del seguro y/o cualquier familiar responsables, podrá comunicarse inmediatamente al número del prestador para solicitar el servicio las 24 horas del día.

9. Beneficios

• Seguridad
Respaldo de dos compañías de seguros prestigiosas y solventes: ALAMO (Broker de seguros) y SEGUROS COLONIAL (Aseguradora)

• Protección del patrimonio familiar
El cliente contrata un seguro, que garantiza tranquilidad económica para la familia en el caso lamentable de fallecimiento o accidentes.

• Precio conveniente
El cliente contrata un seguro a un precio mucho más económico en relación al valor que tendría que pagar por contratar de forma particular un seguro similar.

• Rapidez en el servicio El seguro se contrata dentro del proceso de crédito de Olla de Oro, que toma menos de una hora.

• Fácil acceso
Cualquier persona que obtenga un crédito en Olla de Oro, y se encuentre dentro de los límites de edad, puede beneficiarse del seguro Protección Dorada.

• Comodidad
La prima de seguros se paga en cada cuota, de modo que el cliente paga su seguro tan solo acercándose a pagar su cuota mensual en los puntos de atención del Banco.

• Conveniencia
Ante un siniestro la deuda se paga con el seguro de desgravamen del Banco y el cliente recibe el beneficio adicional de cobertura del seguro voluntario.

10. Preguntas y respuestas usuales

A continuación, preguntas y respuestas más usuales que podría realizar el cliente y que apoyan a la venta del Producto:

¿Cómo adquirir el producto Seguro Protección Dorada?

Para solicitar el crédito empaquetado con seguros, el cliente puede acercarse a cualquier centro de atención de Olla de Oro a nivel nacional

¿A quien debo contactar o deben contactar mis familiares si me sucede algún accidente?

Directamente a la compañía de seguros Alamo, puede hacerlo tan solo con llamar al 1700 ALAMO1.

¿Qué necesito para reclamar el seguro?

Presentar todos los documentos que permitan evidenciar lo sucedido, por ejemplo cómo sucedió el accidente, para su tranquilidad le entregaremos un documento en el que se detallan todos y cada uno de los pasos que Usted debe seguir.

¿Qué pasa si precancelo mi crédito?

Debido a que la prima del seguro es mensual y se paga en cada cuota, si Usted da por terminado su crédito, también termina su cobertura de seguros.

¿Cuál es la ventaja de obtener un seguro a través de Banco Solidario?

Adquisición de un seguro a una tarifa conveniente y con el respaldo de importantes, prestigiosas y solventes compañías de seguro.

11. Direcciones de Ayuda