Consejos de seguridad

  • Recuerda que tus tarjetas son documentos personales e intransferibles y para realizar una compra requieren de la presentación de tu cédula de identidad.
  • Asegúrate que tus tarjetas estén firmadas en el reverso, esto ayudará a verificar tu identidad al momento de realizar tus compras.
  • Protege tus tarjetas como si fuese efectivo, al realizar un pago hazlo en presencia del dependiente del establecimiento, nunca dejes tu cédula de identidad ni tus tarjetas fuera de tu vista.
  • Revisa siempre tu voucher antes de firmarlo, verifica que el monto impreso sea el correcto.
  • Cuando realices un retiro o avance de efectivo en los cajeros automáticos, ten cuidado de no ser observado el momento en que ingreses tu clave personal.
  • Cuando retires tu dinero, guárdalo inmediatamente y verifica que en la bandeja que dispensa el dinero no quede nada.
  • Cuando termines de realizar una transacción, sea exitosa o no, asegúrate que la sesión del cajero automático esté cerrada, presiona varias veces el botón cancelar hasta llegar a la pantalla principal.
  • Si detectas cualquier anomalía en el cajero, como por ejemplo un dispositivo extraño o una de sus partes presenta alteraciones o manipulaciones, informa inmediatamente a la entidad bancaria, y como medida preventiva, no realices ninguna operación en ese cajero automático.
  • Infórmanos de manera inmediata si tu tarjeta ha sido comprometida o en caso de bloqueo de tu tarjeta en el cajero automático, llamando al 1700 - 765 432.
  • No aceptes ayuda de desconocidos en los cajeros automáticos, especialmente si te solicitan que les entregues la tarjeta, ya que pueden cambiártela.
  • Memoriza la clave personal de la tarjeta, evita claves muy obvias como fechas de nacimiento o aniversario, o parte del número de la cédula.
  • Nunca entregues tu clave a nadie, recuerda que es personal e intransferible.
  • No escribas el número de clave de tus tarjetas y no guardes el número en el mismo lugar que tus tarjetas.

En caso de pérdida o robo de cualquiera de tus tarjetas, notifícanos al 1700 - 765 432, lo más pronto posible, para su bloqueo inmediato, realiza tu denuncia y acude a nuestras oficinas.

  • No proporciones información sensitiva (número de la tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad o tu clave personal) por medio de internet, llamada telefónica o fax, Solidario no solicita esta información bajo ningún concepto por estos medios.
  • Recuerda que Solidario no envía links para ingresar a su sitio transaccional a través de sus correos electrónicos. Por lo tanto, si te llega un correo con esas características, no se trata de Solidario, comunícate con nosotros inmediatamente para reportar el evento.
  • Registra y mantén actualizado tus datos de contacto, recuerda que Solidario en transacciones relacionadas a movimiento de dinero autentica que realmente eres tú mediante el envío de una clave temporal al correo electrónico y/o mensaje SMS a tu celular.
  • Siempre escribe la dirección web de Solidario, nunca ingreses a través de vínculos recibidos en tu correo electrónico.
  • No prestes tus tarjetas a nadie, algunos de los usos inapropiados de tarjetas pueden deberse directamente a familiares, compañeros y amigos.
  • Verifica siempre cuidadosamente los pagos detallados en tu estado de cuenta y compáralos con las copias de los recibos de tus compras.
  • Llévate siempre todos los recibos de los cajeros automáticos, supermercados y gasolineras. Guárdalos o destrúyelos apropiadamente, nunca los arrojes directamente a la basura.
  • Infórmanos si cambias de domicilio, de trabajo, direcciones, correo electrónico y teléfonos de contacto.
  • No uses nunca tu tarjeta de crédito como identificación personal.